2024年9月，廣州海頤順利通過中國電子工業(yè)標準化技術協(xié)會信息技術服務分會專家現(xiàn)場評審，成功取得《ITSS信息技術服務標準運行維護符合性二級證書》，標志著廣州海頤運維服務能力和IT服務質量又邁上了一個新臺階，具備為客戶提供更專業(yè)、標準化、可信賴的IT服務能力。

?

ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規(guī)范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。ITSS認證共分為四級，其中二級認證在三級的基礎上更加注重部門之間的關聯(lián)和協(xié)調性，對企業(yè)的應急管理、交付管理提出相應要求。

2016年10月，廣州海頤首次獲得了信息技術服務標準ITSS認證三級證書。公司依據(jù)ITSS標準實施了較為系統(tǒng)的運維服務能力管理，并形成了較為完善的人員、過程、技術和資源方面的管理制度，且得到有效實施。

公司深刻認識到優(yōu)化運維服務體系的緊迫性和重要性，全面提升運維服務的標準化、?專業(yè)化和智能化水平，?以更好地應對各種挑戰(zhàn)，?滿足客戶需求。公司運維業(yè)務發(fā)展面臨運維業(yè)務雜、客戶分布廣、業(yè)務鏈條長、系統(tǒng)事件多、運維成本高和客戶要求等制約因素。由此公司啟動了ITSS三級升二級工作，遵循PDCA閉環(huán)工作法，?系統(tǒng)地開展ITSS二級體系建設工作。?對存在的問題與不足之處進行持續(xù)的優(yōu)化，?以確保體系建設的不斷完善和提升。

此次升級ITSS二級認證，是公司對自身服務能力的一次全面檢驗和提升。在認證過程中，公司的現(xiàn)場答辯團隊表現(xiàn)尤為出色。他們憑借扎實的專業(yè)知識、豐富的實踐經驗和出色的應變能力，在緊張激烈的答辯環(huán)節(jié)中，條理清晰、邏輯嚴謹?shù)鼗卮鹆嗽u委們提出的各種問題，充分展現(xiàn)廣州海頤團隊的專業(yè)能力和團結協(xié)作精神。

本次證書的獲取，標志著廣州海頤在運維服務領域邁出了重要一步。廣州海頤也將繼續(xù)嚴格貫徹執(zhí)行ITSS標準，在技術研發(fā)過程管理、交付管理、應急管理、質量管理、人員管理等方面，不斷提升運維服務能力和水平，為客戶提供更加專業(yè)、高效、可靠的運維服務，助力企業(yè)數(shù)字化轉型與業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展。??